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  • 01

    2017

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    03

    檢測機構在檢測過(guò)程中存在的風(fēng)險到底有哪些?

    關(guān)鍵詞:

    檢測機構,質(zhì)檢


      檢測機構作為質(zhì)檢戰線(xiàn)的排頭兵,其檢驗結果是人們衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要標準,隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,檢驗結果科學(xué)性、公正性、準確性的社會(huì )影響力越來(lái)越大,有些檢驗機構的檢驗結果已被國際經(jīng)濟組織認可,在我國對外經(jīng)濟貿易中發(fā)揮了重要作用,因此,加強對檢測機構自身的風(fēng)險防范工作就顯得尤為重要。檢測過(guò)程的風(fēng)險是檢驗全過(guò)程風(fēng)險中的主要風(fēng)險之一,檢測過(guò)程的風(fēng)險主要存在于以下幾個(gè)方面:
      超能力范圍檢驗
      按照《計量法》規定,對社會(huì )出具具有證明作用的數據實(shí)驗室必須經(jīng)過(guò)實(shí)驗室資質(zhì)認定(計量認證)和/或CNAS認可,而資質(zhì)認定和/或CNAS認可是限定實(shí)驗室能力范圍的,實(shí)驗室只能在能力范圍限定的產(chǎn)品(參數)范圍內出具帶相應標識的檢驗報告,檢驗使用的標準不在能力范圍者,我們稱(chēng)之為超范圍檢驗。國家質(zhì)檢總局發(fā)布執行的《產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構工作質(zhì)量分類(lèi)監管辦法》以及其他規定中也都明確規定實(shí)驗室不得超能力范圍開(kāi)展檢測工作,但在實(shí)際工作過(guò)程中,個(gè)別檢驗機構超能力范圍檢測情況時(shí)有發(fā)生。超范圍檢驗主要有三種形式:
      1.故意超能力范圍檢驗
      實(shí)驗室或實(shí)驗室中個(gè)別人員為滿(mǎn)足客戶(hù)要求,為實(shí)驗室爭取經(jīng)濟利益,對不在能力范圍內的產(chǎn)品開(kāi)展檢驗工作,出具帶標識的檢驗報告;或實(shí)驗室人員以為采用標準中的個(gè)別標準在能力范圍內,誤將產(chǎn)品進(jìn)行檢驗并出具帶標識的檢驗報告。
      近年來(lái),質(zhì)檢總局、認監委、省市質(zhì)監局對超能力范圍檢測的處罰都非常嚴厲,甚至停止個(gè)別實(shí)驗室的檢測活動(dòng)。因此,實(shí)驗室應將超能力范圍檢測的后果向每一位員工宣傳,不能為經(jīng)濟利益或所謂的為企業(yè)著(zhù)想而故意超能力范圍檢測;同時(shí)實(shí)驗室還應認真梳理實(shí)驗室的能力范圍,對確實(shí)有設備、具備檢驗能力而不在能力范圍內的標準,應盡快進(jìn)行擴項,提高為企業(yè)服務(wù)的能力。
      2.標準變更后未及時(shí)進(jìn)行能力確認
      近年來(lái),不管是產(chǎn)品標準還是方法標準,標準的變更非常頻繁。按照實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則的規定,實(shí)驗室使用的文件必須是現行有效的,因此,實(shí)驗室不能使用作廢標準開(kāi)展檢測工作。實(shí)驗室采用新標準開(kāi)展工作,則必須及時(shí)到實(shí)驗室資質(zhì)認定和/或CNAS認可的發(fā)證機構進(jìn)行標準變更。目前,有的實(shí)驗室怕麻煩,往往等到復評審或監督評審時(shí)才進(jìn)行標準變更。在新標準開(kāi)始實(shí)施到通過(guò)實(shí)驗室復評審或監督評審之間如果按新標準開(kāi)展檢驗工作,則是超范圍檢驗。
      還有一種隱性超能力范圍的情形。實(shí)驗室通過(guò)的檢驗能力范圍時(shí),實(shí)際隱含的意思是包括產(chǎn)品標準中引用標準也通過(guò)實(shí)驗室評審。當其引用標準出現標準變更尤其是檢驗方法、環(huán)境設施有實(shí)際變化的情況下,其產(chǎn)品檢驗的實(shí)際檢驗能力有可能出現變化。這種變化,可能會(huì )導致實(shí)驗室不能按現行有效標準正常開(kāi)展檢驗工作。我們把這種變化稱(chēng)之為“隱性的”超范圍檢驗。
      由于標準變更后需要重新進(jìn)行能力確認,個(gè)別實(shí)驗室怕麻煩,往往會(huì )等到監督評審或復評審時(shí)才進(jìn)行確認,從而導致超能力范圍檢驗。因此,實(shí)驗室應關(guān)注和避免這種情況的發(fā)生,在能力未確認前,不得使用新標準開(kāi)展檢驗。對于產(chǎn)品標準中引用標準的變更,實(shí)驗室更應關(guān)注,以免采用作廢標準開(kāi)展檢驗而造成檢驗結果的誤判和可能帶來(lái)的檢驗風(fēng)險。
      3.亂用CNAS、CMA、CAL標識
      很多實(shí)驗室通過(guò)了CNAS認可,也通過(guò)了實(shí)驗室資質(zhì)認定,而這兩個(gè)認可不在同一時(shí)間進(jìn)行認可,當申請擴項或標準變更時(shí),往往是一個(gè)通過(guò)了,而另一個(gè)還要過(guò)段時(shí)間才認可。有部分實(shí)驗室尤其是部分中小實(shí)驗室,取得能力范圍以CMA和CAL為主,CNAS的能力范圍很小,而檢驗報告的封面一般是將幾個(gè)檢測標識均直接印在封面上,這使得實(shí)驗室誤用標識。因此,實(shí)驗室應按通過(guò)的能力范圍分別印制檢驗封面,按規定使用。
      設備及環(huán)境設施不能滿(mǎn)足標準要求
      設備及環(huán)境設施是實(shí)驗室開(kāi)展檢驗的必備工具,設備及環(huán)境設施是否滿(mǎn)足標準,將直接影響數據的準確性,對檢驗結果和判定有重大影響。設備及環(huán)境設施不能滿(mǎn)足要求的原因主要有:
      1.量值溯源未按規定
      儀器設備的量值溯源是保證其測量準確性的主要手段之一,按照實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則要求,儀器設備使用前應經(jīng)過(guò)檢定或校準,必要時(shí),在二次檢定或校準之間應進(jìn)行期間核查,以保證數據的準確性。但部分實(shí)驗室未按規定將儀器送計量部門(mén)進(jìn)行檢定或校準,造成儀器失準,還有個(gè)別檢定/校準實(shí)驗室不經(jīng)檢定/校準就出具證書(shū)。實(shí)驗室內經(jīng)常會(huì )有儀器設備是沒(méi)有檢定規程或校準方法,計量部門(mén)往往圖省事,僅對儀器使用的計量器具進(jìn)行檢定或校準,而其總體設備是否合格則不做綜合判定,使得設備顯示的數據是否準確不得而知。如果此時(shí)不采用能力驗證或實(shí)驗室比對的方法對儀器進(jìn)行驗證,則會(huì )帶來(lái)很大的風(fēng)險。
      2.設備精度下降
      有的檢驗機構,尤其是中小型檢驗機構,由于資金的不足,使得設備長(cháng)期服役,得不到及時(shí)更新。由于設備使用年限過(guò)長(cháng),或使用環(huán)境惡劣,設備的精度下降,檢驗數據的可信度下降。因此,實(shí)驗室應及時(shí)更新設備,當設備一時(shí)不能更新,應增加校準的頻次、做期間核查、采用實(shí)驗室間比對或設備間比對等方式驗證設備的可靠性,以保證檢測數據準確可靠。
      3.環(huán)境設施不符合標準要求
      很多試驗對環(huán)境設施的要求是很高的,對檢驗結果的影響很大,但部分檢驗機構對環(huán)境設施不是很重視,不能很好地滿(mǎn)足檢驗的要求。如:水泥檢驗的水養護,水的溫度規定為(20±1)℃,超出標準規定的溫度范圍,尤其是超出溫度較多時(shí),對檢驗結果影響就會(huì )很大。而我們在評審中發(fā)現,部分水泥實(shí)驗室中,水養護都是在水池中進(jìn)行,水溫低了加熱水,水溫高了加冷水,這樣的溫控方式無(wú)法保證水溫控制精度,其養護后的檢測數據也是不準確的。因此,對環(huán)境設施要求高的試驗,實(shí)驗室應確保檢測的環(huán)境設施符合標準要求。
      檢測過(guò)程質(zhì)量缺乏有效控制
      由于檢測過(guò)程不規范而產(chǎn)生的檢驗結論不正確或數據不準確也時(shí)有發(fā)生,主要表現在:
      1.檢驗和計算粗心大意
      檢驗是一個(gè)需要專(zhuān)注的過(guò)程,稍有疏忽,就容易出現差錯。而隨著(zhù)手機的普及,檢驗過(guò)程中,檢驗人員在檢驗或檢驗后的數據計算過(guò)程中接聽(tīng)手機的現象非常普遍,如此以及其他的粗心造成檢驗失誤的案例也時(shí)有發(fā)生。檢驗和計算過(guò)程中粗心大意造成的檢驗失誤雖不常見(jiàn),但一旦出現這種情況,將直接導致檢驗結果出現差錯。
      2.對可疑數據不敏感
      一般而言,每一種物質(zhì)都有其自身特性,其檢測數據應在一定范圍,如,苯板的導熱系數不可能為0,采用不同鋁合金建筑型材和普通單層玻璃的建筑外窗不可能達到保溫窗的要求等等。當檢驗人員或檢驗報告的批準人員發(fā)現不符合一般規律的可疑數據時(shí),應對可疑數據進(jìn)行復核,并查清是否儀器設備有問(wèn)題或檢驗人員操作失誤。能夠正確判斷數據是否可疑,是建立在對被檢測產(chǎn)品的理論和檢測實(shí)踐有大量積累的基礎上,這也是一個(gè)成熟的檢驗人員,檢驗報告審核、批準人員應有的基本素質(zhì),沒(méi)有長(cháng)期訓練,是不可能敏感地察覺(jué)檢驗數據可疑的。
      3.臨界值的處理有偏差
      在檢驗過(guò)程中,由于測量不確定度的存在,可能會(huì )導致檢驗項目在臨界值的判斷時(shí)有偏差。例如:涂層厚度,對于普通裝飾用鋁塑板,由于涂層厚度相對較小,測量時(shí)“0”點(diǎn)的精確校準對于處在標準規定的臨界狀態(tài)的產(chǎn)品而言顯得尤為重要。如果用普通標準基板進(jìn)行調0,則可能出現(1~2)um的偏差,這將可能導致產(chǎn)品由“合格”滑向“不合格”邊緣。對于普通裝飾用鋁塑板,可以將產(chǎn)品除去涂層,在其裸露的基材上進(jìn)行調0,以保證結果的準確客觀(guān)性。因此,對于有臨界值的檢驗結果,應組織由不同檢驗人員或者儀器設備進(jìn)行多次的比對試驗,確保檢驗結果科學(xué)公正。
      4.對標準理解有偏差
      檢驗是一項很?chē)乐數墓ぷ?,個(gè)別檢驗人員對于標準的理解和使用不正確也直接影響了檢驗結果的準確性。例如:氟碳涂層普通裝飾板檢測,GB/T22412-2008規定,對于氟碳涂層普通裝飾用鋁塑板,其涂層性能的檢測應按照GB/T17748-2008進(jìn)行。試驗中往往容易將“普通裝飾用”的概念先入為主,而忽略了“其為氟碳涂層”的事實(shí),導致采用檢驗標準不正確,最終導致檢驗結果失效。
      5.新上崗檢驗員缺乏有效監督
      近年來(lái),許多檢驗機構開(kāi)展了新一輪的擴張,使得有經(jīng)驗的檢驗人員嚴重缺乏,個(gè)別實(shí)驗室新進(jìn)人員僅僅通過(guò)幾個(gè)月的培訓就上崗開(kāi)展檢驗工作,這類(lèi)檢驗員對檢驗不太熟練,對異常數據缺乏敏感,而又對這類(lèi)人員缺乏有效的監督,使得他們出現錯誤的可能性遠遠超過(guò)成熟員工。因此,使用經(jīng)驗不足而又缺少監督的新上崗檢驗員,潛在風(fēng)險較大。因此,要按照實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則的要求,對使用在培人員應有足夠的監督。實(shí)驗室在使用新上崗人員或轉崗人員時(shí),除應考核上崗外,檢驗時(shí)實(shí)驗室監督員應加強監督,防止出現檢驗失誤。
      檢驗原始記錄不規范缺少可追溯性
      檢驗原始記錄不規范,雖然不會(huì )改變檢驗結果,但原始記錄是實(shí)驗室檢驗過(guò)程的證明材料,一旦實(shí)驗室與檢驗委托方或相關(guān)第三方發(fā)生糾紛時(shí),檢驗原始記錄就不能起到證據的作用,將實(shí)驗室置于危險境地。每個(gè)實(shí)驗室都會(huì )按實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則的規定,制訂自己的記錄管理規定,但個(gè)別實(shí)驗室不能很好地執行,表現在:
      1.檢驗樣品的準備、處置和制備記錄不全
      檢驗原始記錄最基本的要求是將觀(guān)察到的情況、數據加以記錄,這里指的觀(guān)察到的情況包括從樣品的準備、處置和制備開(kāi)始到檢驗結束所觀(guān)察到的全過(guò)程。實(shí)驗室往往對檢驗過(guò)程觀(guān)察到的情況記錄比較詳細,但對樣品的準備、處置和制備過(guò)程,如樣品在恒溫恒濕間的等溫過(guò)程、水泥的水養護過(guò)程等過(guò)程記錄不全,甚至不予記錄。按照“實(shí)驗室記錄應及時(shí)、準確、完整”的要求,檢驗樣品的準備、處置和制備,也是檢驗的過(guò)程,也應及時(shí)、準確、完整地加以記錄,同時(shí),對檢驗員要加強教育,要有完整準確地記錄原始記錄的意識。
      2.引用數據缺少可追溯性
      檢驗后的計算過(guò)程中往往需要引用一些常數或系數。所有引用數據都應有出處,常數主要是標準中給出,系數則是在檢驗前作出標準曲線(xiàn)后得出,標準曲線(xiàn)不是做出一次后永遠使用,而是應定期做標準曲線(xiàn),因此,在使用標準曲線(xiàn)時(shí),應在原始記錄中附上本次檢測使用的標準曲線(xiàn)或注明標準曲線(xiàn)編號。而有的實(shí)驗室在記錄原始記錄時(shí),并不將標準曲線(xiàn)附在原始記錄中或在原始記錄中注明出處,使其引用的數據不具有可追溯性。因此,檢驗人員在記錄檢驗原始記錄時(shí),應將引用的標準曲線(xiàn)附在原始記錄中,或將引用的標準曲線(xiàn)的編號在原始記錄中注明,使得原始記錄中的引用數據具有可追溯性。
      3.從筆記本上轉抄檢驗記錄
      檢驗原始記錄是原始的觀(guān)察記錄,應該在觀(guān)察時(shí)實(shí)時(shí)記錄,有些檢驗員出于自己保留數據的原因,也有些檢驗員出于保持原始記錄干凈整潔的原因,養成了將原始記錄先記錄在筆記本上,過(guò)后再轉抄到格式化的原始記錄上。因此,實(shí)驗室有必要要求檢驗人員將記錄及時(shí)記錄在受控的格式化的原始記錄表式中,不得先記錄在筆記本上然后轉抄到格式化的原始記錄上。
      檢驗報告編制過(guò)程的失誤
      檢驗報告是檢驗機構交給客戶(hù)的最終產(chǎn)品,因此檢驗報告質(zhì)量也應該是實(shí)驗室重點(diǎn)關(guān)注的內容之一。檢驗報告的錯誤通常有以下兩種表現:
      1.報告編制錯誤
      檢驗報告編制人員在編制檢驗報告過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )因為疏忽出現輸入性錯誤,如:技術(shù)要求、實(shí)測數據、單項判定等文字或數字輸入錯誤,造成誤判;委托檢驗日期、樣品生產(chǎn)日期、檢驗日期等日期輸入錯誤,造成時(shí)間邏輯上的問(wèn)題。當前,絕大多數實(shí)驗室都采用業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )系統編制檢驗報告,對于時(shí)間邏輯上的問(wèn)題,可以通過(guò)在系統上進(jìn)行時(shí)間關(guān)聯(lián)提醒設置,對不符合邏輯的時(shí)間進(jìn)行提醒,可有效防止時(shí)間邏輯錯誤;對其他輸入性錯誤,則要通過(guò)加強報告編制人員和審核、批準人員的責任心來(lái)解決。
      2.非授權人簽字
      按照實(shí)驗室資質(zhì)認定的要求,檢驗報告的簽發(fā)應由授權簽字人簽發(fā)。授權簽字人應對檢測技術(shù)、結果評定、設備維護校準、記錄和報告核查程序等非常熟悉,因此,授權簽字人的授權簽字的能力范圍、試驗地址范圍是有限制的。在實(shí)驗室運作過(guò)程中,部分非授權簽字人簽發(fā)檢驗報告,或授權簽字人不了解自己的授權簽字能力范圍或試驗地址范圍,超越授權范圍簽發(fā)檢驗報告,造成檢驗報告的錯誤。這種超越能力范圍批準檢驗報告,違反了實(shí)驗室標識使用的規定,會(huì )使檢驗報告失去法律效力??梢哉f(shuō)檢驗過(guò)程的風(fēng)險是無(wú)處不在的,其風(fēng)險也不僅僅局限于本文綜上所述,然而我們不能因為有風(fēng)險就不開(kāi)展檢驗活動(dòng),而是應該通過(guò)對檢驗過(guò)程風(fēng)險點(diǎn)的分析研究,找出有效對策,從而最終降低自身的風(fēng)險。
      總結:
      當前,我國質(zhì)量安全形勢依然嚴峻,質(zhì)量安全風(fēng)險依然存在,作為檢驗機構必須堅決貫徹國家質(zhì)檢總局有關(guān)文件精神,全面落實(shí)風(fēng)險防范工作,提高每一名員工的檢驗檢測風(fēng)險防范意識,通過(guò)對全過(guò)程監控和嚴格責任追究制,提高檢驗檢測工作質(zhì)量水平,更好地為推進(jìn)“質(zhì)量強國”發(fā)揮檢驗機構的技術(shù)支撐作用。

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