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我為群眾辦實事▏“延能先鋒”有行動 居民供熱有保障!
時間:2021-11-22 08:45:49  來源:城區供熱  供稿:楊寧寧 蔡偉

      為了讓居民用戶全面掌握采暖知識,保證冬季用熱安全,11月22日,“延能先鋒”黨員志愿者服務隊城區供熱公司機關分隊“走街串戶”,積極開展“供熱服務大提升”專項行動,切實推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

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      活動中,黨員志愿者們聯合“出診”,為小區居民悉心解讀供熱常識、宣傳供熱政策、解答供熱問題,共發放供熱安全宣傳冊 500 余冊,積極接受居民用戶對企業的服務態度、客服服務以及入戶檢查供熱流程提出的意見與建議,大家深入交流,現場為居民答疑處理供熱問題30余項。
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      在入戶服務過程中,紫玉東方小區2號樓4單元401室用戶反饋家中不暖,黨員志愿者蔡偉立即與自控中心對接換熱站數據,經過檢查該戶室內集分水器、管道井閥門及流量計后,判斷為室內采暖設施有氣堵現象、入戶控制閥門鎖芯損壞,采取更換閥門、排氣處理方法后,用戶室內實測溫度達到26.7℃。
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      了解到紅化小區用戶自供熱期開始家中一直不暖,家中還有老人和小孩的反饋后,黨員志愿者們第一時間趕到現場查找原因,由于今年老舊小區改造,更換庭院主管網,導致二次網回水不暢,在找出原因后,志愿者們積極采取措施,很快為用戶排除了故障,看到用戶滿意的笑容,不僅是對入戶服務工作的認可,更是對城區熱力人的表揚。
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      學史當力行!城區供熱公司黨員干部將繼續在黨史學習教育中砥礪奮進,踐行初心使命、主動擔當作為,繼續把為民服務辦實事各項工作落到實處,切切實實為民解憂。(供稿:楊寧寧 蔡偉  攝影:胡璟媛)
 
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